משלוחים

1. המשלוח מתבצע לכתובת שצוינה בהזמנה בלבד.
2. זמני המשלוח הינם בין 7 ל-14 ימי עסקים.
3. במקרה של טעות בכתובת שנמסרה על ידי הלקוח, האחריות על הוצאות המשלוח הנוספות תחול על הלקוח.
4. במידה וברצונך לאסוף באופן עצמאי את ההזמנה ניתן לעשות זאת מהסטודיו בתל אביב. יש להתקשר לפני ההגעה לאיסוף על מנת לוודא שההזמנה מוכנה.

   כתובתנו : אדוארד ברנשטיין 26 ,תל אביב, קומה 1-.

   שעות איסוף: בתאום מראש בטלפון: 050-8380034

   אי-ה' בין השעות 9:00-19:00.

   שישי בין השעות 9:00-12:00

ביטול עסקה והחזרת מוצרים

1. ניתן להחזיר מוצר ולקבל החזר כספי בתנאים הבאים:
   • המוצר התקבל עם פגם ייצור.
   • המוצר לא עבר שינוי ייעודי בהתאם לבקשת הלקוח.
   • המוצר הוחזר באריזתו המקורית תוך 10 ימים מתאריך קבלתו.
2. במקרה של ביטול עסקה, ההחזר יבוצע תוך 3 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר והשלמת בדיקתו.
3. זיכוי בכרטיס אשראי יהיה לאותו כרטיס בו בוצע העסקה.
4. עלות משלוח החזרת המוצר תחול על הלקוח, למעט במקרים בהם המוצר התקבל עם פגם ייצור.
5. לקוחות המעוניינים להחזיר מוצר שכבר קיבלו מתבקשים לשלוח מייל : hello@hoolalatlv.com  ולהודיע על ההחלטה להחזיר את המוצר כולל את הסיבה להחזרה.( רק מהסיבות שצויינו למעלה).

אחריות

1. החברה מעניקה אחריות על פגמי ייצור במוצרים תוך 7 ימים מיום קבלת המוצר.
2. האחריות אינה כוללת נזקים כתוצאה משימוש לא ראוי, תאונה, חשיפה לחומרים מזיקים או טיפול לא נכון במוצר.
3. כל מקרה של תיקון יתואם עם נציג מטעם החברה.
4. בקניית תכשיטים אין אחריות על אבנים / חרוזים שנשברות תוך כדי ענידה.