מבוא

אתר hoolalatlv.com (להלן: "האתר") המופעל על ידי דוריה (להלן: "החברה") משמש אתר מכירות לרכישת מוצרים ושירותים, לרבות עיצובי פנים, אמנות רב-תחומית, ריהוט ופרטי עיצוב (להלן: "המוצר".)

האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לשני המינים באופן שווה. הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.

עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין הלקוח לבין החברה.

תנאים כלליים

1. המוצרים והשירותים המוצעים למכירה באמצעות האתר הינם בבעלות החברה בלבד.
2. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידי הלקוחות באתר ויהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בין הלקוח לבין החברה.
3. גלישה באתר ו/או רכישת מוצר מהווה הסכמת הלקוח לקבל ולנהוג לפי התקנון, לכן אם אינו מסכים לתנאי מתנאיו, הוא מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.

הגדרות

1. החברה: סטודיו הולהלה – דוריה, המציעה שירותי עיצוב פנים, עיצוב וייצוב רהיטים בהזמנה אישית ומכירת פרטי אמנות רב-תחומית.
2. המוצרים: כלל המוצרים והשירותים המוצעים באתר.
3. זמן אספקה: בין 14 ל-21 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.
4. כתובת למשלוח: הכתובת שציין המזמין ככתובת למשלוח הזמנות.
5. ימי עסקים: ראשון עד חמישי, לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

תנאי רכישה

1. המזמין כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. במידה והמזמין הינו קטין (מתחת לגיל 18) או אינו זכאי לבצע פעולה משפטית ללא אישור אפוטרופוס, יראו את שימושו באתר כאילו קיבל את אישור האפוטרופוס.
2. המזמין הינו בעל כרטיס אשראי תקף שהונפק על ידי אחת מחברות האשראי.
3. מחירי המוצרים באתר כוללים מע"מ כדין.

אחריות ותמונות

1. תמונות המוצרים באתר הינן להמחשה בלבד. מאחר והמוצרים הם בעבודת יד, עשויים לחול שינויים בין הפריט האמיתי לבין זה המוצג בתמונה.
2. החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הדגמים המוצגים באתר.
3. החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר מעת לעת וללא הודעה מוקדמת.
4. החברה רשאית להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות, ולסיים אותם ללא הודעה מוקדמת.

אפשרויות תשלום

ניתן לשלם באתר באמצעות כרטיסי אשראי במערכת סליקה מאובטחת.

אחריות

1. החברה מעניקה אחריות על פגמי ייצור במוצרים תוך 7 ימים מיום קבלת המוצר.
2. האחריות אינה כוללת נזקים כתוצאה משימוש לא ראוי, תאונה, חשיפה לחומרים מזיקים או טיפול לא נכון במוצר.
3. כל מקרה של תיקון יתואם עם נציג מטעם החברה.

שירות לקוחות

בכל שאלה או בירור, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 050-8380034 או בדוא"ל hello@hoolalatlv.com

משלוחים

1. המשלוח מתבצע לכתובת שצוינה בהזמנה בלבד.
2. זמני המשלוח הינם בין 7 ל-14 ימי עסקים.
3. במקרה של טעות בכתובת שנמסרה על ידי הלקוח, האחריות על הוצאות המשלוח הנוספות תחול על הלקוח.
4. במידה וברצונך לאסוף באופן עצמאי את ההזמנה ניתן לעשות זאת מהסטודיו בתל אביב. יש להתקשר לפני ההגעה לאיסוף על מנת לוודא שההזמנה מוכנה.

   כתובתנו : אדוארד ברנשטיין 26 ,תל אביב, קומה 1-.

   שעות איסוף: בתאום מראש בטלפון: 050-8380034

   אי-ה' בין השעות 9:00-19:00.

   שישי בין השעות 9:00-12:00

ביטול עסקה והחזרת מוצרים

1. ניתן להחזיר מוצר ולקבל החזר כספי בתנאים הבאים:
   • המוצר התקבל עם פגם ייצור.
   • המוצר לא עבר שינוי ייעודי בהתאם לבקשת הלקוח.
   • המוצר הוחזר באריזתו המקורית תוך 10 ימים מתאריך קבלתו.
2. במקרה של ביטול עסקה, ההחזר יבוצע תוך 3 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר והשלמת בדיקתו.
3. זיכוי בכרטיס אשראי יהיה לאותו כרטיס בו בוצע העסקה.
4. עלות משלוח החזרת המוצר תחול על הלקוח, למעט במקרים בהם המוצר התקבל עם פגם ייצור.
5. לקוחות המעוניינים להחזיר מוצר שכבר קיבלו מתבקשים לשלוח מייל : hello@hoolalatlv.com  ולהודיע על ההחלטה להחזיר את המוצר כולל את הסיבה להחזרה.( רק מהסיבות שצויינו למעלה).

אחריות

1. החברה מעניקה אחריות על פגמי ייצור במוצרים תוך 7 ימים מיום קבלת המוצר.
2. האחריות אינה כוללת נזקים כתוצאה משימוש לא ראוי, תאונה, חשיפה לחומרים מזיקים או טיפול לא נכון במוצר.
3. כל מקרה של תיקון יתואם עם נציג מטעם החברה.
4. בקניית תכשיטים אין אחריות על אבנים / חרוזים שנשברות תוך כדי ענידה.

קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה, לרבות תמונות, טקסטים ועיצובים, שייכות לחברה בלבד. אין לעשות שימוש בתכנים אלה ללא אישור מפורש ובכתב מטעם החברה.

אבטחת מידע ופרטיות

1. החברה מתחייבת לשמור על פרטיות לקוחותיה ולא לעשות שימוש במידע שנמסר לה למטרות שיווקיות ללא אישור הלקוח.
2. החברה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים לשמירה על סודיות המידע.

דין וסמכות שיפוט

הדין החל על תקנון זה ועל כל פעולה הקשורה בו הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה בבתי המשפט בתל אביב-יפו.

—

עדכון אחרון: [30.12.2024]